Tarragona
WhatsApp Business para mejorar la comunicación con tus clientes
Objetivos
Identificar las características generales de WhatsApp Business y conocer las mejores estrategias para la nuestro empresa
¿A quién se dirige?
La formación se dirige prioritariamente a personas trabajadoras o autónomas.
Requisitos de acceso
No se exige ningún requisito para acceder a la formación
Programa
- Identificación de Whatsapp Business
o Concepto de Whatsapp Business y diferencias con WhatsApp
o Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
- Especificación de los contenidos de la herramienta y usos.
o Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/ disponibilidad, respuestas rápidas,
etiquetas, listas de difusión y auto-respondedores
o Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
- Descripción de los principios básicos del WhatsApp Business como herramienta de marketing
o Principios de la difusión del canal de WhatsApp Business
o Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
o Ejemplos de uso por mensajes comerciales y por atención al cliente
Titulación
Al finalizar la formación se obtiene un certificado oficial expedido por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña que acredita las competencias específicas de este adquiridas durante la formación.
Formación Más información
